July 23rd, 2007

KOT

Гримасы высоких технологий.

По работе мне приходится заниматься общением с клиентами по поводу брака. Не в смысле женихов и невест, а в смысле "у нас бракованная продукция по вашей вине".
Обычно я прошу в этих случаях прислать мне образец продукции, электронную фотографию и словесное описание. Все очень удобно - получаю картинку со словами, определяю, кто виноват, и если мы - направляю электронную жалобу на завод, а следом, если попросят - материальное подтверждение брака.
Недавно (то есть, давно, но это неважно) поговорил с одним товарищем, у которого случился брак. Попросил его прислать пластинку, фотографию и слова. Ну, обычно письмо падает в ящик на следующий день, я начинаю заниматься им и все такое. От этого клиента на следующий день ничего не упало. Ну, я подумал, что товарищ поздно пришел со смены домой, два дня теперь будет отдыхать, потом пришлет. Но и через неделю ничего не упало. Звоним клиенту. Он говорит, что сфотографировал в тот же день, а на следующий - отправил по почте. Говорю - на какой адрес отправили? Он мне - на ваш, теремовский - Москва, Токмаков, 11. Я так, не особо въезжая, говорю - не, наш адрес не такой, мне надо слать на рулёв-бублик-терем-точка-ру. Он говорит - а у меня нет электронной почты, я по обычной послал. Обычную фотографию.
Только теперь я понял всё.
Кстати, посылка до сих пор не пришла :-)